Обмен и возврат

В нашем каталоге мы стараемся размещать полную и достоверную информацию о товарах, чтобы Вам было проще делать заказ, не имея возможности лично выбрать изделие в магазине. Тем не менее, бывают случаи, когда заказанный товар не подошел Вам по той или иной причине. В таком случае, в соответствии со ст.58 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 (ред. от 08.07.2008) «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, должны быть соблюдены следующие условия:

• Товар не был в употреблении (на нем отсутствуют следы эксплуатации, сохранены потребительские свойства, оригинальная неповрежденная упаковка и ярлыки);

• Имеются документы, подтверждающие факт приобретения данного товара у продавца (товарный чек или копия чека).
  

Вернуть товар можно только в тот магазин, в котором товар был приобретен.

В случае, если товар был приобретен через интернет-магазин и доставлен по почте, расходы на отправку неподошедшего изделия несет покупатель.

Магазин берет на себя расходы за транспортировку возврата только в случае наличия дефекта (брака) товара или в связи с ошибкой комплектации заказа.

Для того, чтобы оформить возврат товара, Вам необходимо:

• Скачать, распечатать и заполнить заявление на возврат товара здесь;

• Собрать в одну посылку неподошедший товар, заполненное заявление и товарный чек, подтверждающий оплату данного товара.

Отправить посылку простым почтовым отправлением (не отправлением с наложенным платежом) по адресу 220033, Республика Беларусь, г.Минск, ул.Тростенецкая,5.

В течение 7 рабочих дней после получения от Вас товара и возврата его на склад Вам будет перечислена сумма, оплаченная Вами при покупке данного товара без учета суммы за доставку.

Обмен товара

Обмен неподошедшего изделия возможен только после завершения процедуры возврата товара и лишь в том случае, если товар с другими потребительскими свойствами (состав, цвет, размер, рост и другие) есть в наличии на складе интернет-магазина.

По любым вопросам, связанным с процедурами возврата и обмена изделий Etelier, пожалуйста, звоните по телефону:  +375 17 349-02-99 или пишите по адресу электронной почты: info@etelier.by

Мы всегда рады помочь Вам!